چطور با ChatGPT یک سیستم حرفهای برای مدیریت بازخورد مشتریان طراحی کنید؟
📄 خیلی از کسب و کارها از مشتریان نظر و بازخورد دریافت میکنند، اما این اطلاعات معمولاً بین واتساپ، تماس تلفنی، دایرکت، فرم سایت و پیامهای پشتیبانی پراکنده میمانند.
این پرامپت کمک میکند ChatGPT برای کسب و کار شما یک سیستم ساده و قابل اجرا طراحی کند تا مشخص شود:
• در چه مرحلهای از مشتری بازخورد گرفته شود
• چه نوع اطلاعاتی جمعآوری شود
• بازخوردها چگونه دستهبندی و اولویتبندی شوند
• مسئول بررسی هر مورد چه کسی باشد
• موارد مهم چه زمانی به مدیر ارجاع داده شوند
• بازخوردها چگونه به بهبود محصول، خدمات یا فرایندها کمک کنند
• چه زمانی نتیجه بررسی به مشتری اطلاع داده شود
◾️ مرحله اول: اطلاعات کسب و کار را آماده کنید
قبل از اجرای پرامپت، باید چند بخش را با اطلاعات واقعی کسب و کار خود جایگزین کنید.
✅ [business type] = نوع کسب و کار را بنویسید.
✅ [journey] = مسیر مشتری را از اولین آشنایی تا خرید و پشتیبانی توضیح دهید.
مثال:
«آشنایی از طریق اینستاگرام، ورود به سایت، مشاهده محصولات، ثبت سفارش، پرداخت، تحویل و پشتیبانی پس از خرید»
✅ [channels] = کانالهایی را بنویسید که اکنون از طریق آنها بازخورد دریافت میشود.
مثال:
«دایرکت اینستاگرام، واتساپ، تماس تلفنی، فرم سایت و پیامک»
✅ [team] = تعداد اعضای تیم و مسئولان احتمالی را مشخص کنید.
✅ [decisions] = مشخص کنید بازخوردها باید به چه تصمیمهایی کمک کنند.
مثال:
«کاهش شکایتهای ارسال، بهبود پشتیبانی، شناسایی محصولات ضعیف و افزایش خرید مجدد»
✅ [constraints] = محدودیتهای کسب و کار را بنویسید.
مثال:
«بودجه محدود، نداشتن CRM، تیم کوچک و پراکندگی پیامها»
◾️ مرحله دوم: پرامپت را در ChatGPT وارد کنید
You are an operations and customer insight strategist.
Design a customer feedback system for the business below.
Context:
Business type: [business type]
Customer journey: [journey]
Existing feedback channels: [channels]
Team size and owners: [team]
Key decisions this system should inform: [decisions]
Constraints: [constraints]
Instructions:
Recommend what feedback to collect at which moments in the customer journey.
Propose a lightweight workflow for tagging, triaging, reviewing, and prioritizing feedback.
Clarify ownership, review cadence, and escalation rules.
Show how the system should feed product, service, or operational decisions.
Include a practical loop-closing method when customers should be updated or acknowledged.
Missing information policy:
Ask up to 2 concise questions only if the business or customer journey is unclear. Otherwise proceed with explicit assumptions.
Write the final answer in clear Persian and use simple, practical language suitable for an Iranian business.
ادامه 👇🏻👇🏻👇🏻
آکادمی هوش مصنوعی تورینگ
@TuringAcademyAI