Борешься с отмыванием денег? Неважно. Главное, кликай мышкой, чтобы монитор не погас
Канадский TD Bank вводит инструмент WorkiQ от ActiveOps для контроля за командой финмониторинга и управления рисками. Софт будет отслеживать время в браузерах, внутренних чатах и приложениях. В фоновом режиме. Банк называет это «стандартной практикой» и обещает «прозрачность в эпоху удалёнки».
Но есть нюанс: это не какое-то там обучение AI, как в Meta, это просто счётчик кликов и писем 🙏
Валерия Розова: продолжаю кринжевать с таких тем. Компании всерьёз меряют эффективность через «сколько времени человек провёл в браузере» и «сколько писем написал». Как будто это хоть что-то говорит о результате.
На деле это классическая суррогатная метрика — то, что легко посчитать и красиво показать начальству: «Смотрите, мы всех измерили, теперь продуктивность взлетит». Будто количество движений мышкой равно качеству решений. Тем более в команде, которая отвечает за борьбу с финансовыми преступлениями. Там нужно думать, а не кликать по таймеру.
Анастасия Негурица, партнер TYPICAL: такую метрику проще хакнуть, чем замерить реальную эффективность. Нагенерировал писем сам себе, поставил скрипт на обновление браузера — и ты «суперпродуктивен». А кто-то два часа распутывал схему отмывания без единого клика.
Менеджеры выбирают слежку, потому что не умеют (или не хотят) управлять смыслом. Проще внедрить софт, который красиво отчитается, чем разобраться: а то ли вообще делают сотрудники?
Особенно забавно, что это внедряют не для курьеров или операторов колл-центра, а для команды, которая борется с финансовыми преступлениями. То есть людям, от чьей компетенции зависят многомиллионные риски и репутация банка, теперь будут дышать в затылок и считать вкладки в браузере. Вместо того чтобы создать им условия для интеллектуальной работы.
Ок, вопрос на засыпку: если считать время в чатах — бред, то как измерить результат?
@typicalcompany