1️⃣ С чего началась история Вашего турагентства и как вы пришли в премиальный сегмент?
Нашему агентству 14 лет. Оно выросло до крупной компании с несколькими офисами, собственной школой для турагентов и большой командой по всей стране.
В премиальный сегмент мы пришли по мере развития компании и роста запросов клиентов.
Для нас премиальный туризм - это не отдельное направление, а высокий стандарт работы с каждым клиентом.
2️⃣ Что главное в работе с клиентами высокого уровня и как вы выстраиваете долгосрочные отношения с ними?
Для нас главное - доверие клиента.
В премиальном сегменте особенно важна уверенность туриста, что его путешествие будет организовано безупречно. Поэтому мы стремимся глубоко понять ожидания каждого гостя и подобрать решение, которое максимально соответствует его предпочтениям.
Когда человек чувствует, что его действительно слышат и понимают, он возвращается снова - так выстраиваются долгосрочные отношения.
3️⃣ Что в сотрудничестве с туроператором LOTİ наиболее ценно и что для вас значит достижение уровня Исключительности в Клубе Экстраординарности?
За годы работы мы убедились, что LOTİ разделяет наши ценности: сильный сервис, индивидуальный подход, внимание к деталям и умение быстро находить решения в нестандартных ситуациях. Особенно важно, что за каждым бронированием стоят качественный продукт и команда, готовая оперативно включается в любой вопрос и помогает сделать поездку клиента безупречной. Для нас это значит уверенность в партнере и в том уровне заботы, который мы считаем обязательным.
Достижение уровня Исключительности в Клубе Экстраординарности — это признание многолетней работы нашей команды, знак доверия со стороны LOTİ и подтверждение надежного партнерства. Такая оценка вдохновляет нас развиваться дальше и становиться еще лучше для наших клиентов.
#loti #lotivacations