Стараемся по официальным и законным каналам как-то повлиять на маркетплейсы
Союз электронной торговли — одна из немногих некоммерческих организаций, которая системно занимается защитой интересов пострадавших селлеров. Организация не аффилирована с маркетплейсами, что позволяет ей свободно поднимать сложные вопросы и добиваться их рассмотрения.
Удалось сформировать пакет ключевых инициатив, который предлагается вынести на обсуждение с профильными органами власти:
❗️Наиболее важные инициативы, которые удалось собрать:
1. Закрепление механизмов финансовой защиты поставщиков
Считаем необходимым законодательно установить обязанность маркетплейсов страховать товары, принимаемые на хранение, либо формировать компенсационный фонд для возмещения убытков поставщикам при утрате или повреждении продукции, в том числе в результате пожаров, атак и иных форс-мажорных обстоятельств.
Одновременно просим предусмотреть обязательное раскрытие маркетплейсами достоверной информации для партнеров о наличии страхования, условиях и порядке возмещения стоимости утраченных товаров.
Это позволит повысить прозрачность отношений и снизить риски для десятков тысяч предпринимателей.
2. Создание условий для сохранения товарных запасов и устойчивости поставок для поставщиков
В целях поддержки поставщиков в кризисной ситуации просим рассмотреть возможность:
• установления предельных уровней комиссий при работе по модели FBS (Fulfillment by Seller) для отечественных поставщиков;
• введения льготных тарифов для производителей товаров, включенных в Реестр промышленной продукции РФ;
• безусловного выравнивания комиссий для российских и иностранных продавцов.
3. Обеспечение прозрачности и предсказуемости экономических условий работы на площадках
В связи с нестабильностью механизма формирования скидки постоянного покупателя (СПП) и изменением подходов к ее расчету просим инициировать проработку требований к раскрытию методологии расчета СПП. Прозрачность этого механизма критически важна для планирования ценообразования и финансовой устойчивости поставщиков.
4. Установление временных послаблений для поставщиков в кризисный период
Просим рассмотреть следующие меры поддержки:
• право поставщиков на отмену запланированных поставок на любые склады маркетплейсов без применения штрафных санкций;
• обеспечение возможности бесплатного вывоза остатков товара со складов площадок в условиях ЧС либо публичного и достоверного информирования о технической невозможности такого вывоза.
5. Развитие альтернативных моделей работы и повышение их доступности
В целях диверсификации рисков поставщиков просим поддержать меры по превращению модели FBS в реальную альтернативу FBO (Fulfillment by Operator), в том числе за счет:
• снижения комиссий при самостоятельной отгрузке;
• увеличения допустимых сроков и объемов отгрузки на ПВЗ;
• выравнивания условий ранжирования товаров, реализуемых по разным моделям.
6. Проработка механизмов неденежной компенсации убытков поставщикам
В качестве компромиссного решения предлагается рассмотреть предоставление селлерам скидок на услуги маркетплейса (комиссия, логистика, рекламные инструменты, опции конструктора тарифов) в размере стоимости утраченных товаров.
7. Пересмотр действующих требований по осуществлению поставок
Предлагается смягчить действующие требования к сдаче товаров, увеличив допустимый временной интервал поставки с нынешних 18 часов до 28–30 часов, что позволит снизить нагрузку на поставщиков и их сотрудников.
От себя добавлю: сейчас также готовится большой документ от Союза продавцов маркетплейсов (СПМ). Он тоже направлен на защиту интересов продавцов и потребует поддержки профессионального сообщества.
Как только документ будет опубликован, я обязательно расскажу о нем в канале. Следите за обновлениями. 🙌
