Маркетинг за прибыль ответственности не несет
Я понимаю недоумение многих читателей, с чего это я так жестко сменил риторику.
Все написанное выше — практически прямая речь моих близких знакомых со вкраплениями моих оценочных суждений.
Обе ситуации произошли не так давно. Обычно, я такое не пишу, а рассказываю в кулуарах (как и все).
Наверное, я бы даже и тут смолчал, если бы не оказалась, что в одной истории замечен мой ученик, которого я знаю, лично курировал и обучал.
В момент основной работы он, втихую, начал работать на конкурента. После увольнения пытался снести все доступы, сайты, документы и рекламные кампании, задним числом прикрутил аккаунт моего знакомого к Еламе и, уже будучи уволенным, несколько лет получал комиссию в десятки тысяч рублей (!!!).
Это не все.
Дальше он пошел по рынку, набрал проекты, продавая конкурирующим компаниям одни и те же наработки.
Наработки были не свои.
Наработки он просто копировал с того самого аккаунта, прикрученного к Еламе (на котором давно работал другой отдел маркетинга).
Вторая история касается автосалона. Они годами работали с агентством, которая из раза в раз выполняла KPI по тест-драйвам, не смотря на падающий спрос. Когда позвали меня (просто, потому что там работал мой друг) и я начал копать, и, выяснилось, что агентство тупо исполняло схему мотивированного трафика.
Они нанимали студентов.
Студент переходил в Яндексе по рекламному объявлению агентства, звонил в отдел продаж автосалона. В сквозной аналитике записывалась правильная UTM метка.
Ему назначали тест-драйв. Студент приезжал, проходил тест-драйв и пропадал навсегда.
Агентство получало премию за KPI. Бизнес терял деньги. И, чем выше были планы, тем выше была премия и больше потеря денег автосалоном.
Самое удивительное в обоих случаях, что обе компании были крупные и в обоих был отдел маркетинга. И, в обоих ситуациях, маркетинг спокойно закрывал на это глаза.
Потому что денежные потери бизнеса никак не влияют на премию маркетолога. Кстати, так и должно быть, если в зоне мотивации маркетинга нет прибыли с рекламных активностей.
Что делать.
Я придерживаюсь принципа, что если тебе кажется, то тебе не кажется.
Если ты собственник, у тебя есть подозрение, что что-то не так и нужен независимый взгляд со стороны, то я вижу три варианта действий.
Первый: диагностика отдела маркетинга. Бесплатная услуга, если есть что диагностировать. После нее дадим рекомендации, что делать дальше (многих клиентов мы просто направляем к подрядчику из нашего проверенного списка, не претендуя на денежное вознаграждение или любые другие преференции).
Второй: засетапить ИИ-советника, адаптированного под твою компанию. Не панацея, но, лучше чем ничего стоит 20 баксов в месяц. Мы эту тему активно разбираем в закрытом канале, но, сейчас доступ в него закрыт. Поэтому, единственная альтернатива — это платная демонстрация, которую я проведу в понедельник.
Третий: если по какой-то причине у тебя возможностей или желания применить мои технологии (ну, счиатете вы все написанное продающей цепочкой или просто уверены в себе), все равно рекомендую сейчас обратится к 2м независимым подрядчикам с опытом в вашей нише с просьбой провести кросс-аудит. Как правило, такая услуга стоит от 0 до 30 000 руб и легко ищется через запрос «Кейс + ниша + канал продвижения». То, что будет пересекаться в аудитах подрядчиков и будет является необходимой базой по внедрению.