7 правил выбора агентства, которыми пользуются успешные компании
Как в кризис не потерять маркетинговый бюджет?
Прогнозы изменений на digital-рынке теряют актуальность ежедневно и нет всеобщего понимания будущего. Но ясно одно – бизнесы могут столкнуться с необходимостью отказаться или частично сократить in-house отделы маркетинга, аналитики и пулы партнёров. Как пройти этот момент и подобрать лучшее решение на ведение рекламных каналов ?
1. Убедитесь в финансовой надёжности Вход на агентский рынок довольно простой, поэтому существует высокий риск наткнуться на недобросовестных исполнителей. Если у проверяющих органов возникнут вопросы к агентству, то они коснутся и вас, как их клиента. Уберегите себя от проблем с проверяющими органами заранее — убедитесь в финансовой надёжности компании.
2. Запросите данные о производственной мощности Внутреннее устройство в агентствах крайне разнообразно. Один специалист может вести как 1 проект, так и 50. Поэтому важно запросить данные о производственной мощности в соотношении с количеством клиентов, чтобы понять, может ли агентство в реальности соблюдать установленные договорённости.
3. Просите план работ, а не медиаплан Медиаплан прост и понятен, поэтому им можно пользоваться для общего понимания каналов, по которым распределяется бюджет. В performance-маркетинге большую значимость имеют подробности. Например, в медиаплане указали 100 000 рублей на социальные сети. Но для запуска кампании в социальных сетях потребуются баннеры и текст, которые не учтены в средствах на продвижение. В итоге получается, что итоговая сумма выходит за рамки выделенного бюджета. Поэтому нужно запросить план работ, который покажет все до единого процессы и позволит просчитать бюджет верно.
4. Узнайте о будущей команде Вам следует узнать команду проекта до начала работ. Расспросите, есть ли в ней те, кто реализовывал кейс, если вы пришли в агентство, увидев его, или имеет релевантный опыт. Этого не стоит требовать на стадии знакомства и первичных переговорах, но при заключении договора мы рекомендуем так поступить. Из общения со специалистом можно узнать что, когда и почему будет сделано. Если же провести переговоры с руководством или менеджером по продажам, то ожидания от работы могут быть обмануты.
5. Выбирайте, кем и чем впечатлиться Произвести хорошее впечатление – это мастерство руководства и менеджеров пресейла. Но они не будут работать над проектом. И дело не в профессиональных компетенциях. Технически все специалисты работают в большей или меньшей степени одинаково, а вот личностные качества у всех разные. Синхронизироваться с командой проекта – отдельная большая задача. По нашему опыту, ошибки с агентством происходят преимущественно из-за плохой коммуникации.
6. Пользуйтесь правилом найма Сказать агентству, что нам важен результат, а остальное доверяем вам – верный способ стать клиентом дилетантов, которым выгодна отстранённость заказчика от рабочих процессов. Чтобы не столкнуться с ними, важно понимать, как работает партнёр. Для работы с профессионалами нужно воспользоваться главным правилом найма. Есть регулярная и понятная отчётность, в которой отображены прозрачные результаты. А лучше всего, когда партнёр полностью интегрирован в работу команды.
7.Помните, у агентств есть право голоса Успех на проекте зависит от двух сторон. Агентства это понимают и уже на этапе пресейла определяют, насколько клиент ориентирован на совместное сотрудничество. Предпочтение отдаётся вовлечённым в процесс. Поэтому заинтересованный клиент правильно поставленным вопросом может регулировать многое в работе, включая ценовую политику.
Выбор партнёра часто похож на шоу талантов – побеждает тот, кто был в своём выступлении интереснее и убедительнее. Но вы должны помнить, что выбираете исполнителя под свои потребности. Если вы сомневались, как его вычислить среди всех, то теперь он точно не останется незамеченным.