Заказчики не понимают в бюджетах.
У нас в компании появился новый асессор (человек, который следит за коммуникацией менеджеров с клиентами).
Ну и я проводил обучение, а для этого мы послушали вместе десятки звонков от потенциальных заказчиков.
Меня поразили следующие два запроса:
«Я хочу дом метров 120 с теплым гаражом».
«Я хочу дом метров 140 с бассейном».
И это не шутка. Я уже когда-то сравнивал бюджет автомобиля с домом, давайте еще раз. По моим расчетам бюджет автомобиля — 6 месячных зарплат. Бюджет дома — 5 годовых зарплат. Конечно, все условно, но с оценкой машина = 1/10 от дома согласны почти все эксперты.
Итак, если у вас бюджет на дом 20 млн рублей, то вы, значит, покупаете машину за 2 млн рублей. И очень странно обращаться с таким бюджетом в Brabus и обсуждать, как натюнить Гелик. Вам не хватит на Москвич.
Итак, например, в Гуд Вуде с бюджетом 20 можно за 9,5 построить ТК-2 и потом самим делать отделку, звать знакомого электрика, контролировать отделку, нанимать бригады и еле-еле в 20 можно уложиться. Получится коробка бизнес-класса с сервисом, но с инженеркой и отделкой эконом-класса.
С бюджетом 30–50 я бы тоже не пытался думать о гаражах и бассейнах. А просто бы выбрал типовой проект большей площади и делал более интересную отделку, ландшафт.
И только начиная с бюджета 100 я бы выпендривался, а лучше со 150.
Как с автомобилем. Где-то с 10–15 начинайте думать, что у вас что-то особенное.
Ну и, конечно, одно и то же спрашивают: «У вас на сайте цена 9,5, а сколько надо добавить, чтобы под ключ».
Чтобы облегчить работу менеджеров, отвечаю:
Если коробка стоит 10, то черновая отделка и инженерка обойдется от 5 до 10 млн рублей, фасады — от 1 до 10 млн рублей, чистовая отделка — от 3 до 20 млн рублей.
Итого бюджет — от 19 до 50 млн рублей.
Потом спрашивают: «От чего зависит и почему такой разлет». Отвечаю на примерах:
Инженерка: в комнате может быть один выключатель со светом, может быть 20. На счет 20 я не шучу. Готов записать прувы.
Фасады: облицовочный кирпич стоит в 10 раз дороже, чем термопанели.
Чистовая отделка: дверь межкомнатная может стоить 5 тр, может стоить 500 тр. И это не шутка. Оба варианта активно применяются в наших домах.
Уверен, наши менеджеры сохранят и будут отправлять заказчикам.
Кстати, цены актуальны для Москвы. В регионах, конечно, все дороже.