Почему идея проверить другого брокера — не хитрый стратегический шаг, а риск для сделки. Реальная история из нашей практики
Недавно к нам обратилась семейная пара — Надежда и Виталий (имена изменены). Требовалось продать две квартиры и купить трехкомнатную в новостройке. Причем так, чтобы это была и выгодная инвестиция сегодня, и квартира, в которой в будущем можно жить самим.
Наш брокер несколько месяцев сопровождала покупателей, подобрала несколько подходящих проектов в их бюджете. Организовала просмотры, согласовала встречи с отделами продаж.
Казалось бы, всё идет по плану.
В субботу в девять утра был назначен просмотр в одном из проектов. За несколько минут до встречи Надежда сообщает, что муж приехать не сможет.
А через несколько минут менеджер застройщика говорит нашему брокеру: — Вы знаете, Виталий вчера вечером уже приезжал. Только... с другим агентом.
В тот же день после просмотра другого жилого комплекса Виталий снова записался туда же с другим брокером. Оказывается, это он так решил проверить, не предложит ли кто-нибудь условия получше.
В итоге супруги сами поставили себя в крайне невыгодное положение. Пока шли эти разбирательства, один из интересных вариантов мы уже потеряли.
К счастью, историю удалось довести до счастливого финала. Покупатели приобрели хорошую квартиру в классном ЖК.
Но эта ситуация — хороший повод объяснить, почему покупателю не стоит устраивать соревнование между брокерами.
⛔️ Во-первых, когда отдел продаж застройщика видит две заявки на одного покупателя в один день, вывод очевиден: клиент уже готов покупать. Значит, необходимости давать скидку уже нет. Те самые дополнительные 3–5%, которые агентство может согласовать в процессе переговоров, вы потеряете.
⛔️ Во-вторых, скидки согласовываются не лично покупателю, а агентству, которое сопровождает сделку. Если выясняется, что клиент одновременно работает с несколькими брокерами, застройщик может просто отменить индивидуальные условия.
⛔️ В-третьих, когда сделкой занимаются сразу несколько человек, ответственность размывается. Агентство сопровождает клиента от первого просмотра до получения ключей: проверяет документы, анализирует договор, контролирует все этапы покупки и отвечает за результат своей репутацией. Когда каждый работает сам по себе, такой системы уже нет.
Я перечислила очевидные проблемы, которые такой покупатель навлечёт на себя. Но есть ещё и этическая сторона. Зачем тратить время нескольких специалистов, если работать вы всё равно будете только с одним?
Мы всегда говорим клиентам: наша задача — не продать конкретный жилой комплекс. Наша задача — подобрать лучший вариант именно под ваши цели, согласовать максимально выгодные условия и провести сделку так, чтобы после подписания документов не осталось неприятных сюрпризов.
Поэтому, если вы выбрали брокера, которому доверяете, работайте с ним до конца. Тогда он будет бороться за ваши интересы. Только так и появляются лучшие цены, лучшие условия и спокойные сделки.
#историяодногопокупателя #моимысли